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FAQ

[ 회원 ]Q. 아이디와 비밀번호 등 회원정보를 변경하고 싶습니다.

아이디는 변경이 불가합니다. 아이디 변경을 희망하실 경우 탈퇴 후 재 가입을 통해 새로운 아이디를 부여 받으셔야 합니다.

단, 탈퇴 후 재 가입의 경우 적립되었던 포인트 및 보유 쿠폰 등은 모두 사라집니다.


비밀번호는 로그인 후 상단의 [정보수정] - [개인정보 수정]페이지에서 변경 가능합니다.

[ 교환/반품/환불 ]Q. 교환 환불 정책은 어떻게 되나요?

[구입제품 문제 시]

구입 제품에 이상이 있을 경우 제품 수령 후 7일 이내에 동일 제품으로 교환 가능하며 운송비는 하이모 부담입니다.

[구입제품 문제가 없을 경우]

구입 제품의 이상이 없을 경우(타 상품으로 교환 또는 환불 희망) 구입 후 7일 이내 교환 가능하며 운송비는 구매자 부담입니다.
제품 사용 등으로 상품 가치가 훼손될 경우 교환이나 반품이 불가합니다.

제품 구입 시 사은품을 함께 수령한 경우, 교환/ 반품 시에 해당 사은품을 함께 보내주셔야 합니다.


반품 및 교환 주소는 다음과 같습니다.


- 가발제품 : (06736) 서울특별시 서초구 강남대로 216 양재플라자 5층 레이디팀
- 기타제품:  (31053) 충청남도 천안시 서북구 성거읍 석문길 32 (주) 하이모 물류센터

교환 및 환불과 관련된 보다 자세한 사항은 하단 [하이몰 교환/ 반품 정책] 내용을 확인하십시오.

[ 대량구매/제휴문의 ] 업무제휴를 제안하고 싶습니다.

㈜하이모와 업무제휴를 원하시면 [psh_m@himo.co.kr]로 간단한 회사소개와 함께 제안서를 발송해 주십시오. 확인 후 기재해주신 연락처로 빠른 시간 내 연락드리도록 하겠습니다.

[ 자주하는 질문 ]아이디와 비밀번호를 분실하였습니다

아이디와 비밀번호를 분실하신 경우 [로그인] 화면 >[ ID/PW 찾기] 이동 후 분실한 ID와 비밀번호를 확인하시면 됩니다.


[ 자주하는 질문 ]결제 수단은 무엇이 있습니까?

신용카드, 무통장입금,실시간 계좌이체를 통한 상품 구매가 가능하오니 참고하시기 바랍니다

[ 자주하는 질문 ]배송 기간은 어느 정도 소요됩니까?

일반 소모품(헤어케어, 가발관리/보관 용품)은 결제 완료 후 2~3일 이내에 상품을 받아 보실 수 있으며,
가발 제품의 경우 스타일링 후 배송되므로 결제 완료 후 약 7~10일 이내에 상품을 받아 보실 수 있습니다. 만일 재고 부족 또는 일부 품목에 한해 배송이 지연될 수 있습니다.

[ 자주하는 질문 ]주문/ 배송 조회는 실시간 가능한가요?

회원이신경우 로그인 후 상단의 MY 아이콘을 클릭하면 [마이페이지] >[나의 주문처리 현황] 에서 주문현황 및 / 배송진행 내용을 확인할 수 있습니다.

비회원이신 경우 로그인 페이지에서 주문자명/ 주문번호/ 주문비밀번호를 입력하신 후 조회하기를 클릭하면 확인할 수 있습니다.   

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